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よくある質問

会員について

商品を購入するには、会員登録が必要ですか?
本サイトでの商品のご購入には、パシオスネット会員登録が必要です。登録手数料や年会費といった費用はかかりません。>「新規会員登録」からのご登録をお願いいたします。
会員登録ができません。どうすれば登録できますか?
お手数をおかけして申し訳ございません。ご登録情報の再確認をお願いいたします。また、入力規則に反した内容がないか等を、併せてご確認ください。なお、新規会員登録の画面は、セキュリティ上、開いてから一定時間が経過するとセッション切れが原因でエラーになるよう設定されています。その場合は、再度、最初からのご登録をお願いいたします。
一度登録した会員情報を変更するには、どうすればいいですか?
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「マイページ」を確認するには、どうすればいいですか?
ログインして、トップページを開いてください。「マイページ」は、トップページ(スマートフォンご使用の場合は、ハンバーガーメニュー内)にございます。
会員登録は済んでいますが、ログインできません。どうすればログインできますか?
ID(メールアドレス)またはパスワードの入力を間違えるとログインできません。ご入力いただいた内容を改めてご確認ください。ID(メールアドレス)はログイン後、「マイページ」の「メールアドレス変更」から、パスワードは「パスワードの変更」から、ご確認およびご変更いただけます。
パスワードを忘れてしまいました。どうすれば再設定できすか?
トップページの「ログイン・新規会員登録」をタップしてください。次に、「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップしてください。ご案内の内容に沿って操作していただきますと、ご登録のメールアドレスに「【パシオスネット】パスワード再設定のお知らせ」が届きます。そちらから、パスワードの再設定をしてください。
IDを忘れてしまいました。どうすれば確認できますか?
会員登録時にご登録いただいたメールアドレスが、IDとなっております。
退会できますか?
ログイン後、「マイページ」の「退会をご希望の方はこちら」から、退会手続きを行うことができます。
店舗で入会したメイトカードの会員特典は、パシオスネットでも受けられますか?
メイトカードの会員特典は、実店舗でのお買い物のみを対象としています。そのため、パシオスネットでは、メイトカードの店舗での会員特典は、ご利用いただけません。また、LINEやアプリで配信されている割引サービス等のクーポンについても、同様です。何卒、ご了承ください。

商品について

記載されている商品の価格は、本体価格ですか?税込価格ですか?
本サイトでは、本体価格と税込価格の両方を表示しています。また、値下げ商品については、値下げ前と値下げ後のそれぞれについて、本体価格と税込価格の両方を表示しています。
商品ごとについているマークは何を表していますか?
商品ごとについているマークは、次の内容を表しています。
  • ① Api・SUFFUSE・SUFFUSE+・SPEEV・FOVL・LAVIMORE・PEAQOM ・・・ 当社のオリジナルスタイル商品。
  • ② NEW ・・・ 掲載開始から3週間以内の商品。
  • ③ パワーアイテム・・・パシオスのバイヤーがお客様にお薦めする一押し商品。
  • ④ プレミアムアイテム・・・パシオスのバイヤーが、品質・素材・デザイン等にこだわった一押しオリジナル商品。
  • ⑤ お買い得パック・・・いくつかのアイテムをひとまとめにして販売するお得なセット商品。
  • ⑥WEB限定・・・パシオスの実店舗では販売していない、パシオスネット限定で販売する商品。
  • ⑦ WEB先行・・・パシオスの実店舗よりも先に、パシオスネットで販売する商品。
  • ⑧ バリュー価格・・・パシオスが品質と価格にこだわり限界までお求めやすくご提供している商品。
  • ※ 「バリュー価格」と表示されている商品は、全ての割引・円引の対象外とさせていただいております。
  • ⑨ 値下げ・・・当初の販売価格から、お値下げして販売している商品。
  • ⑩ 期間限定割引・・・期間を限って、割引価格で販売している商品。
  • ⑪ 期間限定値下げ・・・期間を限って、値下げ価格で販売している商品。
カラーの表現について、何かルールはありますか?
大きくは、絞り込み用の代表的な12色(ホワイト・ブラック・グレー・ブラウン・ベージュ・グリーン・ブルー・パープル・イエロー・ピンク・レッド・オレンジ)に、各商品をあてはめています。また、商品詳細画面では、より細分化されたカラー名称で示しています。ただし、いずれも厳密なものではなく、また商品画像自体も、ご使用端末の画面設定等の関係で、実際の商品とは若干色味が異なる場合がございます。
商品が値下げされることはありますか?
一定期間販売した商品をお値下げする場合や、セール等で割引価格、値下げ価格で販売する場合がございます。ただし、お値下げやセール等の情報については、当社から発信する場合を除き、事前にお客様にお伝えすることはできません。また、商品の販売価格は「【パシオスネット】注文内容のご確認」メールでお伝えしたものが適用となります。実際の商品に直接付けられている下げ札に記載の商品価格や商品到着時点の店頭での販売価格とは異なる場合がございます。
在庫状況を、確認できますか?
商品詳細画面で、在庫状況をご確認いただけます。記号の意味は、次の通りです。「○」・・・在庫は豊富にございます。「△」・・・在庫は残りわずかです。「×」・・・在庫はございません。
一度、在庫がなくなった商品が、再度入荷することはありますか?
一部の商品は、再入荷する場合がございます。再入荷の通知をご希望される場合は、商品詳細画面で「再入荷メールを受信する」登録をしてください。メールにて、商品の入荷をお知らせいたします。こちらは、対象商品のみの機能となっております。ただし、登録により商品の再入荷を保証するものではございません。対象商品であっても、商品の再入荷がなく、メールをお送りすることができない場合がございます。
パシオスの店舗で扱っている商品は、全種類をパシオスネットでも購入できますか?
パシオスネットでご購入いただける商品は、パシオス実店舗で販売する商品の一部となっております。パシオスネットに掲載のない商品のご注文やお取り寄せは、パシオスネットでは承っておりません。パシオスネットに掲載のない商品のご注文、お取り寄せ等につきましては、実店舗にてお問い合わせください。ただし、商品によっては、実店舗においても、ご注文、お取り寄せ等ができない場合がございます。
商品の大きさを、教えてもらえますか?
各商品の詳細画面にM/L/LLなどのサイズおよびその詳しい内容(cm単位)を記載しています。また、>「サイズについて」で、当社のサイズ表記について説明をしていますので、併せてご確認ください。
商品の素材を、確認できますか?
各商品の詳細画面の「商品説明」の中に、素材を記載しておりますので、ご確認ください。
商品はどこで、生産されていますか?
当社の販売する商品の生産地は、商品により異なります。お買い上げ前のご確認をご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、その際には、ご確認をご希望される商品の商品コードを明記してください。
類似商品との違いを、教えてもらえますか?
各商品の詳細画面に、価格/カラー/サイズ/商品の特徴/素材/洗濯方法等について記載しておりますので、ご確認ください。
アウトレット商品を、販売していますか?
当社では、アウトレット商品の販売およびアウトレット形態の店舗の運営はしていません。通常の販売価格でお客様にご満足いただけるようお買い得な適正価格での販売を心がけています。
商品の取り扱い方法について、詳しく説明してもらえますか?
各商品の詳細画面に、洗濯方法およびその他取り扱いにおける注意事項等について記載しておりますので、ご確認ください。

ご注文について

購入手続きのどの時点で、商品の在庫が確保されますか?
ご購入手続きが完了し、ご注文が確定された時点で、商品の在庫が確保されます。万が一、何らかの理由によりご購入手続き完了後にお届け予定の商品の在庫がない場合は、別途ご連絡を差し上げます。
注文内容を確認するには、どうすればいいですか?
ログイン後、「マイページ」の「購入履歴」から、ご注文内容をご確認いただけます。
画面上では購入手続きが完了しましたが、確認メールが届きません。どうすれば注文確定の確認ができますか?
ログイン後、「マイページ」の「購入履歴」から、ご注文状況をご確認いただけます。また、「【パシオスネット】注文内容のご確認」メールについては、お客様のご使用端末の設定によって、受信ができない場合がございます。事前に「net@paseos.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。なお、ご使用端末の設定内容や変更方法等のお問い合わせにつきましては、当社ではお答えできません。ご使用端末についてご不明な点は、ご利用の契約会社にご確認ください。
注文確定後に、内容を変更するには、どうすればいいですか?
ご注文確定後に、内容を変更することはできません。また、複数のご注文をまとめることも、ご対応いたしかねます。ただし、ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルをすることができますので、ご希望の場合は、「マイページ」の「購入履歴」で、該当商品のオーダーID選択して購入詳細ページから「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。
※上記のボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。
購入点数は、制限されていますか?また、大口注文の割引等はありますか?
1注文につき、10品番、同一品番あたり10点をカートの上限とさせていただいております。上限を超える場合は、ご注文を分けてご購入ください。また、当社では大口注文に対する割引販売等は実施しておりません。
法人名義での大量注文はできますか?
本サイトは一般の消費者様向けのサイトです。法人向けの大量販売等は実施しておりません。
電話で注文できますか?
本サイトおよび本サービスはインターネット通信販売専用となっております。当社では、お電話によるご注文は、承っておりません。

お支払いについて

支払い方法には、何がありますか?
お支払い方法およびお支払い時期は、次の通りです。
  • (1)各種クレジットカード
    • ① ご利用可能カード
      JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS
      • ※お取引については、各クレジットカード発行会社の会員規約に基づきます。
      • ※ご利用明細上の日付は、ご注文日になります。
      • ※お引き落とし日等については、ご利用のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
      • ※会員登録をしたご利用者様の、ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
      • ※セキュリティコードの入力が、必須となっております。ご不明な場合は、ご利用のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
      • ※カード情報を正確に入力しているにもかかわらず、エラーが発生する等の場合は、ご利用のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
      • ※クレジットカード情報は、ご利用者お1人様につき、1枚限りご登録いただけます。
    • ② お支払いの確定
      商品ご注文時において、お支払いが確定します。
    • ③ ご利用回数
      1回払い
      ※「分割払い」・「ボーナス一括払い」でのご利用はできません。
    • ④ クレジット決済手数料
      手数料無料
  • (2)代金引換
    • ① ご請求方法
      ご注文いただいた商品が、お客様のお手元に到着した際、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いいただきます。
      代金引換につきましては、現金のみのお取り扱いです。
    • ② 代金引換手数料
      別途手数料を、下記の通り頂戴いたします。
      • ⅰ)1注文につき、代金引換手数料を含む取引金額合計が税込10,000円以下の場合は、300円+税(税込330円)です。
      • ⅱ)1注文につき、代金引換手数料を含む取引金額合計が税込10,001円以上で税込30,000円以下の場合は、400円+税(税込440円)です。
      • ⅲ)1注文につき、代金引換手数料を含む取引金額合計が税込30,001円以上で税込100,000円以下の場合は、600円+税(税込660円)です。
      • ⅳ)1注文につき、代金引換手数料を含む取引金額合計が税込100,001円以上で税込300,000円以下の場合は、1,000円+税(税込1,100円)です。
      • ⅴ)1注文につき、代金引換手数料を含む取引金額合計が税込300,001円以上で税込500,000円以下の場合は、2,000円+税(税込2,200円)です。
      • ⅵ)1注文につき、代金引換手数料を含む取引金額合計が税込500,001円以上で税込600,000円以下の場合は、6,000円+税(税込6,600円)です。
      • ※ 以降は、代金引換手数料を含む取引金額合計が、税込100,000円増加するごと(上限税込500万円)に、1,000円+税(税込1,100円)加算されます。
        例)60万1円~70万円以下の代金引換手数料は7,000円+税(税込7,700円)、70万1円~80万円以下の代金引換手数料は8,000円+税(税込8,800円)です。
  • (3)GMO後払い
    • ① ご請求方法
      GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
      ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
    • ② お支払い期限
      請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
    • ③ ご注意
      • ⅰ)ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
      • ⅱ)「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
      • ⅲ)ご利用限度額はGMO後払い累計で、50,000円+税(税込55,000円)です。
      • ⅳ)商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」等一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

        ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

        ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
      • ⅴ)未成年の方につきましては、保護者の同意を得た上でのご利用をお願いいたします。
      • ⅵ)バナーリンク先のページに記載の内容を、ご確認ください。
        GMO後払い
    • ④ 手数料
      別途手数料を、150円+税(税込165円)いただきます。
注文確定後に、支払い方法の変更はできますか?
A.ご注文確定後に、お支払い情報(お支払い方法)を変更することはできません。ただし、ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルをすることができます ので、ご希望の場合は、「マイページ」の「購入履歴」で、該当商品のオーダーIDを選択して購入詳細ページから「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。
  • ※上記のボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。
商品券での支払いはできますか?
パシオス(田原屋)商品券および各種ギフトカード等は、パシオスネットではご利用いただけません。
店舗での支払いはできますか?
パシオスネットでご購入いただく商品の、店舗での代金のお支払いはできません。
1度登録したクレジットカード情報の確認は、どうすればできますか?
ログイン後、「マイページ」の「クレジットカード情報確認」から、ご確認いただけます。また、削除についても同画面から可能となっております。
クレジットカード情報を入力しましたが、決済ができません。どうすれば、決済できますか?
ご入力のクレジットカード情報に誤りがないか、再度、ご確認をお願いいたします。

配送について

注文した商品は、いつ届きますか?
ご注文から2~8日前後でお届けいたします。
  • ※配送地域、交通状況、天候、注文状況等によりお届けまでに上記以上のお時間をいただく場合がございます。
  • ※土曜・日曜・祝日は配送センターが休みのため、作業日程がそれらにかかる際は、通常以上のお時間をいただく場合がございます。
会員情報に、複数の配送先住所を登録することはできますか?
複数の配送先住所のご登録が可能となっております。ご購入手続きの中で、配送先をご指定いただきます。
  • ※ご購入手続きが完了し、ご注文が確定した後は、配送先を変更することはできません。ただし、ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルをすることができますので、ご希望の場合は、「マイページ」の「購入履歴」で、該当商品のオーダーIDを選択して購入詳細ページから「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。お手数をおかけしますが、その後、再度、ご購入手続きを行ってください。
  • ※上記のボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。
配送日時は、指定できますか?
ご注文日から4営業日以後については、配送日指定ができます。
4営業日目を含む最長10日間の中から、ご指定いただけます。
また、次の中から時間帯をご指定いただくことも可能です。

(1)希望なし

(2)午前中(8時~12時)

(3)12時~14時

(4)14時~16時

(5)16時~18時

(6)18時~20時

(7)18時~21時

(8)19時~21時
  • ※配送地域により日時指定を承ることができない場合がございます。
  • ※配送日時指定による別途サービス料金は発生いたしません。
  • ※配送日時指定サービスは、配送先が個人宅の場合に限りご利用いただけます。
  • ※ご購入手続きが完了し、ご注文が確定した後は、配送日時指定を変更することはできません。ただし、ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルをすることができますので、ご希望の場合は、「マイページ」の「購入履歴」で、該当商品のオーダーIDを選択して購入詳細ページから「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。お手数をおかけしますが、その後、再度、ご購入手続きを行ってください。
  • ※上記のボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。
配送業者はどこですか?
パシオスネットでご購入いただいた商品は、佐川急便にてお届けいたします。
店舗での受け取りはできますか?
パシオスネットでご購入いただく商品の、店舗でのお受け取りはできません。
送料は、いくらですか?
送料は、全国一律で下記の通りです。
  • (1)通常商品
    • ① 1注文につき、商品代金3,000円+税(税込3,300円)未満の場合は、送料500円+税(税込550円)です。
    • ② 1注文につき、商品代金3,000円+税(税込3,300円)以上で5,000円+税(税込5,500円)未満の場合は、送料300円+税(税込330円)です。
    • ③ 1注文につき、商品代金5,000円+税(税込5,500円)以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
    • ※通常商品を対象とした送料の算出に使用する商品代金には、大物送料対象商品の代金は含みません。
  • (2)大物送料対象商品
    • ① 1点につき、送料1,000円+税(税込1,100円)です。
      商品詳細画面に、「大物送料対象商品」と記載されています。
    • ※キャンペーン等により送料が変更になる場合がございます。その場合は、本サイトにてご案内いたします。
配送状況を確認したい。どうすれば、確認できますか?
「【パシオスネット】出荷のお知らせ」メールをご確認ください。佐川急便追跡番号(お問い合わせ番号)および確認用のURLを記載しておりますので、そちらからのご確認をお願いいたします。
商品が届きません。現在の状況を教えてもらえますか。
マイページの「購入履歴」で、「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されている場合は、まだ出荷手配に入っていません。商品が出荷された段階でお客様に「【パシオスネット】出荷のお知らせ」メールを送付いたします。そちらに佐川急便追跡番号(お問い合わせ番号)および確認用のURLを記載しておりますので、そちらから配送状況をご確認いただけます。
海外の住所に、商品を届けてもらえますか?
本サービスの商品の配送は、日本国内の住所に限ります。
不在のため、商品を受け取れませんでした。注文した商品は、どうなりますか?
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。そちらから、再配達のご依頼をお願いいたします。なお、佐川急便の保管期間を過ぎた場合は、倉庫へ返送されます。返送商品については、返品のお手続きをさせていただきます。
  • ※配送先不明による返送についても、同様に返品のお手続きをさせていただきます。
  • ※一度、返送された商品の再発送はお受けできません。改めて、ご購入手続きを行ってください。
配送先住所を変更したい。どうすれば、変更できますか?
ログインして「マイページ」を開いてください。その中の「会員情報変更」から、変更することができます。また、「アドレス帳の新規登録」から、配送先住所を追加することも可能となっております。
複数の注文の荷物をまとめて配送してもらうことはできますか?
複数のご注文をまとめて配送することはできません。ただし、ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルをすることができますので、ご希望の場合は、「マイページ」の「購入履歴」で、該当商品のオーダーIDを選択して購入詳細ページから「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。お手数をおかけしますが、その後、再度、ご購入手続きを行ってください。
※上記のボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。
荷物をポストに投函してもらえますか?
本サービスでの商品のお届けは、お客様への手渡しとなっております。ポストへの投函は対応しておりません。
紙袋やダンボール等、梱包資材を指定することはできますか?
お客様から梱包資材をご指定いただくことはできません。また、使用する梱包資材の種類やサイズについても商品の大きさや量に応じて当社にて判断させていただきます。
注文していない商品が届きました。どうすればいいですか?
申し訳ございません。下記返送先に、着払いにて商品を発送してください。
返送先 〒252-1124 神奈川県綾瀬市吉岡2668-1 ㈱ハマキョウレックス 綾瀬第二センター3番バース 田原屋業務宛
荷物を宅配ボックスに入れてもらえますか?
宅配ボックスへの配達は対応しておりません。ご了承ください。
置き配での配達をしてもらえますか?
置き配での配達は対応しておりません。ご了承ください。

キャンセル・交換・返品について

キャンセル・交換・返品をするには、どうすればいいですか?
キャンセル・交換・返品については、下記の通りご対応させていただきます。
  • (1)キャンセル
    • ① 期限
      ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルをすることができます。
    • ② 方法
      「マイページ」の「購入履歴」で、該当商品のオーダーIDを選択して購入詳細ページから「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。
    • ※上記のボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。
  • (2)交換
    お届けした商品が不良品であった等の弊社不備以外の理由での交換は、お受けできません。弊社不備により交換をご希望される場合は、同品番商品との交換のみ受け付けております。手順については、下記「(3)返品」をご確認ください。
  • (3)返品
    • ① 期限
      出荷日の翌日より14日以内に、返送してください。
      商品に同梱されている「返品記入表」[お買い上げ明細書(納品書)の裏面]に「返品期日」が記載されています。
    • ② 方法
      • ⅰ)「返品記入表」の記入
        返品する商品ごとに、返品理由・数量・備考を記入してください。
        • ※お届けした商品が不良品であった等の弊社不備により交換をご希望される場合は、備考欄に「同品番商品との交換希望」と記入してください。
      • ⅱ)返品手続きに必要なもの
        • ・商品(タグ付き)(上下組等セット商品はセットの状態)。
        • ・商品に同梱されている両面印刷用紙の「お買い上げ明細書(納品書)」(表面)および「返品記入表」(裏面)。
        • ・お支払い方法が後払い・代金引換の場合、お支払い時に発行された領収書。
        • ※可能な限り、到着時と近い状態での返送をお願いいたします。
      • ⅲ)返送先
        〒252-1124 神奈川県綾瀬市吉岡2668-1 ㈱ハマキョウレックス 綾瀬第二センター3番バース 田原屋業務宛
        • ※「ⅱ)返品手続きに必要なもの」を、まとめて返送してください。
        • ※パシオスネットでご購入いただいた商品の返品は、実店舗では受け付けておりません。実店舗へのお持ち込み等は、ご遠慮ください。また、実店舗でご購入いただいた商品の返品は、パシオスネットでは受け付けておりません。
      • ⅳ)返送方法
        宅配便またはメール便等の追跡可能な方法で返送してください。
        • ※配送業者の宅配便をご利用の際に、可能な場合は、佐川急便・日本郵便(ゆうパック)のいずれかで返送してください。
        • ※普通郵便・定形外郵便での返送は、ご遠慮ください。
        • ※梱包資材については、特に指定はございません。
      • ⅴ)送料
        返送にかかる送料は、お客様負担にて、お願いいたします。元払いにて商品を発送してください。
        • ※不良品やご注文とは異なる商品をお届けした等の弊社不備による返品の場合は、弊社にて送料を負担いたします。弊社不備による返品の場合は、着払いにて商品を発送してください。
      • ⅵ)返金方法
        • ・クレジットカードでお支払いの場合は、ご利用の取消処理をさせていただきます。
          • ※ご利用の取消処理ができない場合は、銀行振込にて返金いたします。
        • ・後払いまたは代金引換でお支払いの場合は、銀行振込にて返金いたします。
          • ※GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供する「GMO-PG送金サービス」により返金いたします。弊社における返品処理完了後、GMOペイメントゲートウェイ株式会社より返金のお手続きに関するメールを配信いたします。詳細につきましては、到着したメールの内容をご確認ください。弊社は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社に対して、サービスの範囲内で個人情報を提供します。また、メール受信について、ドメイン指定をされている場合は、「@gmo-pg.com」を受信できるようにご登録をお願いいたします。なお、ご使用端末の設定内容や変更方法等のお問い合わせにつきましては、弊社ではお答えできません。ご使用端末についてご不明な点は、ご利用の契約会社にご確認ください。
      • ⅶ)返品不可商品
        下記に該当する商品は、返品をお受けできません。返送の前に、必ずご確認ください。
        • ・出荷日より14日(返品期日)を過ぎている商品。
        • ・使用済みの商品。
        • ・お客様の元で、汚れや傷が生じた商品。
        • ・ご試着された肌着・靴下等の衛生商品。
        • ・お客様にて、お直し・クリーニングをされた商品。
        • ・肌着等、プリントパッケージのパッケージ開封済み商品。
        • ・タグ・両面印刷用紙の「お買い上げ明細書(納品書)」(表面)および「返品記入表」(裏面)・領収書(代金引換・後払いの場合)のない商品。
商品を返品した場合、購入時にかかった送料、代引手数料、後払い手数料も返金してもらえますか?
返品理由等の条件ごとに、次の通りご対応させていただきます。
  • (1)お客様都合による返品の場合
    返品商品の代金(税込)を、返金いたします。ご購入時の送料・代引手数料・後払い手数料はお返しできません。なお、お客様都合による返品の場合は、返送にかかる送料はお客様に負担していただきます。着払いにて弊社倉庫に商品が到着した場合にも、返品商品代金からの相殺または弊社が指定する銀行口座への払い込み等の方法により返送にかかる送料はお客様に負担していただきます。
  • (2)弊社不備による返品の場合
    • ① 当該返品商品ご購入時にその他のご購入商品がない場合
      返品商品の代金と、ご購入時の送料・代引手数料・後払い手数料(いずれも税込)を返金いたします。
    • ② 当該返品商品ご購入時にその他のご購入商品がある場合
      返品商品の代金(税込)を、返金いたします。
      なお、弊社不備による返品の場合は、返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。着払いにて商品を発送してください。

その他

パシオスの店舗は、どこにありますか?
本サイトのトップページにある「店舗一覧」から、ご確認ください。
裾上げ等のお直しは、ネットで受け付けていますか?また、店舗に持ち込んだ場合は、対応してもらえますか?
パシオスネット上でのお直しの受け付けはしておりません。また、パシオスネットでご購入いただいた商品のお直しは、実店舗ではお受けできません。
パシオスネットで購入した商品を、店舗で試着して、合わなかった場合、その場で返品・交換できますか?
パシオスネットで購入した商品をご試着のために、実店舗へお持ち込みいただくことはご遠慮ください。また、パシオスネットでご購入いただいた商品の返品・交換は、実店舗ではお受けできません。
プレゼント用のラッピング、ギフトカードの添付、のし等の贈答用の包装は、ネットで受け付けていますか?また、店舗に持ち込んだ場合は、対応してもらえますか?
パシオスネット上でのラッピング・ギフトカード添付・包装の受け付けはしておりません。また、パシオスネットでご購入いただいた商品のラッピング・ギフトカード添付・包装は、実店舗ではお受けできません。
出荷前に値札やタグを取り外してもらえますか?
出荷前の値札・タグの取り外しなどは、承っておりません。
スマホ、タブレット、パソコン等の複数の端末で、1つのID、パスワードを使用することはできますか?
複数の端末でのご使用が可能となっております。ただし、セキュリティ上、ログイン時にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
お問い合わせフォームで連絡したが、返信がない。どうすればいいですか?
申し訳ございません。お問い合わせ内容により、ご回答までにお時間を頂戴する場合がございます。
サイトの使用について、推奨環境はありますか?
本サイトをご使用いただくにあたっての推奨環境は次の通りです。
  • ■スマートフォンをご使用の場合
  • ・iPhone
    OS:iOS最新版
    ブラウザ:Safari最新版
  • ・Android
    OS:Android最新版
    ブラウザ:Chrome最新版
  • ■パソコンをご使用の場合
    OS:Windows10
    ブラウザ:Chrome最新版、FireFox最新版、Microsoft Edge最新版
  • ※推奨環境でのご使用であっても、端末の設定やその他の要因により正しく動作しない場合がございます。
  • ※推奨環境以外のOS・ブラウザをご使用の場合、部分的に表示が欠ける、不要な空白スペースが生じる等、正しく動作しない場合がございます。
  • ※feature phone(通称ガラケー)には、対応しておりません。
  • ※推奨環境は、お客様へ事前に告知することなく、変更する場合がございます。
「お買い上げ明細書(納品書)」を商品とは別の住所に送ってもらえますか?
「お買い上げ明細書(納品書)」は、商品に同梱してお届けいたします。商品とは別の住所への送付は対応しておりません。ご了承ください。
領収書は発行できますか?
パシオスネットでは、領収書の発行は承っておりません。お支払い方法ごとに、次のものを領収書としてご利用ください。
  • (1)各種クレジットカードの場合 ・・・ ご利用明細書。
  • (2)代金引換の場合 ・・・ 代金引換領収書(お届け時に配送業者の配達員よりお渡しします)。
  • (3)GMO後払いの銀行振込の場合 ・・・ 振込票(ご利用明細)・通帳
  • (4)GMO後払いのコンビニ払いの場合 ・・・ 払込受領証。
  • また、実店舗におきましてもパシオスネットでご購入いただいた商品の領収書の発行はできません。ご了承ください。