よくある質問

会員について

商品を購入するには、会員登録が必要ですか？

本サイトでの商品のご購入には、パシオスNet会員登録をおすすめしています。会員登録をしていただいた方を対象に、クーポンの発行やメールニュース のお届けをしています。また、登録手数料や年会費といった費用はかかりません。＞「新規会員登録」からのご登録をお願いいたします。

会員登録をせずに、商品を購入することはできますか？

Amazon Payでお支払いいただく場合は、パシオスNetへの会員登録なしで商品をご購入いただけます。Amazon PayとはAmazon.co.jpアカウントにご登録のお支払い方法と住所情報を使って、商品のお支払いができるサービスです。ショッピングカートの中で「amazon pay」（Amazonアカウントでお支払い）を選択して、購入手続きに進んでください。また、Amazon.co.jpアカウントの情報を使い、パシオスNetに会員登録をしていただくことも可能です。

会員登録ができません。どうすれば登録できますか？

お手数をおかけして申し訳ございません。ご登録情報の再確認をお願いいたします。また、入力規則に反した内容がないか等を、併せてご確認ください。なお、新規会員登録の画面は、セキュリティ上、開いてから一定時間が経過するとセッション切れが原因でエラーになるよう設定されています。その場合は、再度、最初からのご登録をお願いいたします。

一度登録した会員情報を変更するには、どうすればいいですか？

ログイン後、「マイページ」の「会員情報変更」から、ご変更いただけます。

「マイページ」を確認するには、どうすればいいですか？

ログインして、トップページを開いてください。「マイページ」は、トップページ（スマートフォンご使用の場合は、ハンバーガーメニュー内）にございます。

会員登録は済んでいますが、ログインできません。どうすればログインできますか？

ID（メールアドレス）またはパスワードの入力を間違えるとログインできません。ご入力いただいた内容を改めてご確認ください。ID（メールアドレス）はログイン後、「マイページ」の「メールアドレス変更」から、パスワードは「パスワードの変更」から、ご確認およびご変更いただけます。

パスワードを忘れてしまいました。どうすれば再設定できすか？

トップページの「ログイン・新規会員登録」をタップしてください。次に、「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップしてください。ご案内の内容に沿って操作していただきますと、ご登録のメールアドレスに「【パシオスNet】パスワード再設定のお知らせ」が届きます。そちらから、パスワードの再設定をしてください。

IDを忘れてしまいました。どうすれば確認できますか？

会員登録時にご登録いただいたメールアドレスが、IDとなっております。

退会できますか？

ログイン後、「マイページ」の「退会をご希望の方はこちら」から、退会手続きを行うことができます。

店舗で入会したメイトカードの会員特典は、パシオスNetでも受けられますか？

当社所定の割引が受けられるメイトカードの会員特典は、実店舗でのお買い物のみを対象としています。そのため、パシオスNetでは、メイトカードの店舗での会員特典は、ご利用になれません。ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合も、パシオスNet上におきまして、各種クレジットカードでお支払いいただくため、ご利用になれません。また、LINEやアプリで配信されている割引サービス等のクーポンについても同様です。何卒、ご了承ください。

商品について

記載されている商品の価格は、本体価格ですか？税込価格ですか？

本サイトでは、本体価格と税込価格の両方を表示しています。また、値下げ商品については、値下げ前と値下げ後のそれぞれについて、本体価格と税込価格の両方を表示しています。

商品ごとについているマークは何を表していますか？

商品ごとについているマークは、次の内容を表しています。

• ① Api・SUFFUSE・SUFFUSE+・SPEEV・FOVL・LAVIMORE・PEAQOM　・・・　当社のオリジナルスタイル商品。
• ② NEW　・・・　掲載開始から3週間以内の商品。
• ③ パワーアイテム・・・パシオスのバイヤーがお客様にお薦めする一押し商品。
• ④ プレミアムアイテム・・・パシオスのバイヤーが、品質・素材・デザイン等にこだわった一押しオリジナル商品。
• ⑤ お買い得パック・・・いくつかのアイテムをひとまとめにして販売するお得なセット商品。
• ⑥ WEB限定・・・パシオスの実店舗では販売していない、パシオスNet限定で販売する商品。
• ⑦ WEB先行・・・パシオスの実店舗よりも先に、パシオスNetで販売する商品。
• ⑧ バリュー価格・・・パシオスが品質と価格にこだわり限界までお求めやすくご提供している商品。
• ⑨ 値下げ・・・当初の販売価格から、お値下げして販売している商品。
• ⑩ 期間限定割引・・・期間を限って、割引価格で販売している商品。
• ⑪ 期間限定値下げ・・・期間を限って、値下げ価格で販売している商品。

カラーの表現について、何かルールはありますか？

大きくは、絞り込み用の代表的な12色（ホワイト・ブラック・グレー・ブラウン・ベージュ・グリーン・ブルー・パープル・イエロー・ピンク・レッド・オレンジ）に、各商品をあてはめています。また、商品詳細画面では、より細分化されたカラー名称で示しています。ただし、いずれも厳密なものではなく、また商品画像自体も、ご使用端末の画面設定等の関係で、実際の商品とは若干色味が異なる場合がございます。

商品が値下げされることはありますか？

一定期間販売した商品をお値下げする場合や、セール等で割引価格、値下げ価格で販売する場合がございます。ただし、お値下げやセール等の情報については、当社から発信する場合を除き、事前にお客様にお伝えすることはできません。また、商品の販売価格は「【パシオスNet】注文内容のご確認」メールでお伝えしたものが適用となります。実際の商品に直接付けられている下げ札に記載の商品価格や商品到着時点のパシオスNet上および実店舗店頭の販売価格とは異なる場合がございます。

店舗に商品を受け取りに行ったら、ネットで買ったものと同じ商品が値下げされていた。差額分を返金してもらえますか？

差額分の返金はできません。商品の販売価格は「【パシオスNet】注文内容のご確認」メールでお伝えしたものが適用となります。実際の商品に直接付けられている下げ札に記載の商品価格や商品到着時点のパシオスNet上および実店舗店頭の販売価格とは異なる場合がございます。

一度、在庫がなくなった商品が、再度入荷することはありますか？

一部の商品は、再入荷する場合がございます。再入荷の通知をご希望される場合は、商品詳細画面で「再入荷メールを受信する」登録をしてください。メールにて、商品の入荷をお知らせいたします。こちらは、対象商品のみの機能となっております。ただし、登録により商品の再入荷を保証するものではございません。対象商品であっても、商品の再入荷がなく、メールをお送りすることができない場合がございます。

パシオスの店舗で扱っている商品は、全種類をパシオスNetでも購入できますか？

パシオスNetでご購入いただける商品は、パシオス実店舗で販売する商品の一部となっております。パシオスNetに掲載のない商品のご注文やお取り寄せは、パシオスNetでは承っておりません。パシオスNetに掲載のない商品のご注文、お取り寄せ等につきましては、実店舗にてお問い合わせください。ただし、商品によっては、実店舗においても、ご注文、お取り寄せ等ができない場合がございます。

商品の大きさを、教えてもらえますか？

各商品の詳細画面にM/L/LLなどのサイズおよびその詳しい内容（cm単位）を記載しています。また、＞「サイズについて」で、当社のサイズ表記について説明をしていますので、併せてご確認ください。

商品の素材を、確認できますか？

各商品の詳細画面の「商品説明」の中に、素材を記載しておりますので、ご確認ください。

商品はどこで、生産されていますか？

当社の販売する商品の生産地は、商品により異なります。お買い上げ前のご確認をご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、その際には、ご確認をご希望される商品の商品コードを明記してください。

類似商品との違いを、教えてもらえますか？

各商品の詳細画面に、価格/カラー/サイズ/商品の特徴/素材/洗濯方法等について記載しておりますので、ご確認ください。

アウトレット商品を、販売していますか？

当社では、アウトレット商品の販売およびアウトレット形態の店舗の運営はしていません。通常の販売価格でお客様にご満足いただけるようお買い得な適正価格での販売を心がけています。

商品の取り扱い方法について、詳しく説明してもらえますか？

各商品の詳細画面に、洗濯方法およびその他取り扱いにおける注意事項等について記載しておりますので、ご確認ください。

ご注文について

購入手続きのどの時点で、商品の在庫が確保されますか？

ご購入手続きが完了し、ご注文が確定された時点で、商品の在庫が確保されます。万が一、何らかの理由によりご購入手続き完了後にお届け予定の商品の在庫がない場合は、別途ご連絡を差し上げます。

注文内容を確認するには、どうすればいいですか？

ログイン後、「マイページ」の「購入履歴」から、ご注文内容をご確認いただけます。

画面上では購入手続きが完了しましたが、確認メールが届きません。どうすれば注文確定の確認ができますか？

ログイン後、「マイページ」の「購入履歴」から、ご注文状況をご確認いただけます。また、「【パシオスNet】注文内容のご確認」メールについては、お客様のご使用端末の設定によって、受信ができない場合がございます。事前に「@paseos-net.com」からのメールを受信できるように設定してください。なお、ご使用端末の設定内容や変更方法等のお問い合わせにつきましては、当社ではお答えできません。ご使用端末についてご不明な点は、ご利用の契約会社にご確認ください。

注文確定後に、内容を変更するには、どうすればいいですか？

ご注文確定後に、内容を変更することはできません。複数のご注文のおまとめや配送日時指定、お受け取り店舗、お支払い情報（お支払い方法）等の変更のご要望には対応できません。ただし、ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルすることができます。ご希望の場合は、次の操作をしてください。
「マイページ」の「購入履歴」を選択します。「購入履歴一覧」が表示されます。一覧の中からキャンセルするオーダーIDをタップしてください。「購入履歴詳細」が表示されます。画面の中の「この注文をキャンセルする」ボタンを 押してください。お手数をおかけしますが、その後、再度、ご購入手続きを行ってください。「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。

購入点数は、制限されていますか？また、大口注文の割引等はありますか？

1注文につき、10品番、同一品番あたり10点をカートの上限とさせていただいております。上限を超える場合は、ご注文を分けてご購入ください。また、当社では大口注文に対する割引販売等は実施しておりません。

法人名義での大量注文はできますか？

本サイトは一般の消費者様向けのサイトです。法人向けの大量販売等は実施しておりません。

電話で注文できますか？

本サイトおよび本サービスはインターネット通信販売専用となっております。当社では、お電話によるご注文は、承っておりません。

予約販売とは、どのようなものですか？

予約販売とは、お客様からご注文をいただいた後に、商品を生産しお届けする販売方法です。受注可能な数量には、限りがございます。また、1商品ごとのご注文および配送となっております。

店舗でも、予約販売を受け付けていますか？

実店舗では予約販売は実施しておりません。パシオスNet上での限定サービスとなっております。

在庫切れ商品の予約はできますか？

在庫切れ商品の予約は実施しておりません。予約販売は、販売前の対象商品に限ったサービスとなっております。

ご注文から出荷までの目安について

土日祝日も出荷していますか？

恐れ入りますが、土日祝日は出荷業務はお休みさせていただいております。

注文した商品はいつ頃出荷されますか？

ご注文から出荷までの目安は、次の通りです。

• • （1）会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所に商品をお届けする場合。
    • ご注文から1～2日（土日祝日除く）で出荷いたします。
  • （2）ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合。
    • ご注文から2～3日（土日祝日除く）で出荷いたします。
      ※出荷から店舗到着までは、最大で3日（土日祝日除く）ほどかかる場合がございます。
      
    
    
    • ※注文状況等により、出荷までに上記以上のお時間をいただく場合がございます。

お受け取りについて

商品は、いつ受け取れますか？

商品のお渡し時期の目安は、次の通りです。

• （1）会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所に商品をお届けする場合。
  • ①お届け予定日
    ご注文から2～3日（土日祝日除く）程でお届けいたします。
    • ※配送地域、交通状況、天候、注文状況等によりお届けまでに上記以上のお時間をいただく場合がございます。
    • ※土曜・日曜・祝日は配送センターが休みのため、作業日程がそれらにかかる際は、通常以上のお時間をいただく場合がございます。
  • ②配送日時指定
    ご注文日から3日（土日祝日除く）以後については、配送日指定ができます。
    3日（土日祝日除く）を含む最長4日間の中から、ご指定いただけます。
    また、次の中から時間帯をご指定いただくことも可能です。
    • ⅰ）希望なし
    • ⅱ）午前中（8時～12時）
    • ⅲ）12時～14時
    • ⅳ）14時～16時
    • ⅴ）16時～18時
    • ⅵ）18時～20時
    • ⅶ）18時～21時
    • ⅷ）19時～21時
    • ※配送地域により日時指定を承ることができない場合がございます。
    • ※配送日時指定による別途サービス料金は発生いたしません。
    • ※配送日時指定サービスは、配送先が個人宅の場合に限りご利用になれます。
    • ※ご購入手続きが完了し、ご注文が確定した後は、配送日時指定を変更することはできません。ただし、ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルすることができます。ご希望の場合は、次の操作をしてください。「マイページ」の「購入履歴」を選択します。「購入履歴一覧」が表示されます。一覧の中からキャンセルするオーダーIDをタップしてください。「購入履歴詳細」が表示されます。画面の中の「この注文をキャンセルする」ボタンを 押してください。お手数をおかけしますが、その後、再度、ご購入手続きを行ってください。 「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。
• （2）ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合。
  • ①実店舗到着予定日
    
    ご注文から3～5日（土日祝日除く）程でお届けいたします。
    • ※「マイページ」の「購入履歴」の中の「購入履歴一覧」で、処理状態をご確認いただけます。
    • ※商品の到着およびお取り置き期限等を、メールでご案内いたします。
    • ※処理状態、配送状況等に関するお問い合わせを、実店舗でご回答することはできません。
    • ※店舗により改装や休業等のため、ご指定いただけない場合がございます。
    • ※実店舗の営業日時等は、都合により変更になる場合がございます。
    • ※配送地域、交通状況、天候、注文状況等によりお届けまでに上記以上のお時間をいただく場合がございます。
    • ※土曜・日曜・祝日は配送センターが休みのため、作業日程がそれらにかかる際は、通常以上のお時間をいただく場合がございます。
    • ※ご購入手続きが完了し、ご注文が確定した後は、お受け取り店舗を変更することはできません。
      ただし、ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルすることができます。ご希望の場合は、次の操作をしてください。「マイページ」の「購入履歴」を選択します。「購入履歴一覧」が表示されます。一覧の中からキャンセルするオーダーIDをタップしてください。「購入履歴詳細」が表示されます。画面の中の「この注文をキャンセルする」ボタンを 押してください。お手数をおかけしますが、その後、再度、ご購入手続きを行ってください。「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。
    • ※ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、パシオスNet上におきまして、各種クレジットカードでお支払いいただきます。

会員情報に、複数の配送先住所を登録することはできますか？

複数の配送先住所のご登録が可能となっております。ご購入手続きの中で、配送先をご指定いただきます。

• ※ご購入手続きが完了し、ご注文が確定した後は、配送先を変更することはできません。ただし、ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルすることができます。ご希望の場合は、次の操作をしてください。「マイページ」の「購入履歴」を選択します。「購入履歴一覧」が表示されます。一覧の中からキャンセルするオーダーIDをタップしてください。「購入履歴詳細」が表示されます。画面の中の「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。お手数をおかけしますが、その後、再度、ご購入手続きを行ってください。「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。

配送業者はどこですか？

パシオスNetでご購入いただいた商品は、佐川急便にてお届けいたします。

店舗での受け取りはできますか？

ご指定のファッションプラザパシオス実店舗で商品をお受け取りいただけます。「ご購入手続き」の中で、お受け取りの店舗をご指定ください。

• ※店舗により改装や休業等のため、ご指定いただけない場合がございます。
• ※実店舗の営業日時等は、都合により変更になる場合がございます。

店舗で商品を受け取る際に、必要なものは何ですか？

実店舗での商品お受け取りの際には、「【パシオスNet】店舗到着のお知らせ」メールを、レジ係員にご提示いただきます。当該のメールが表示できる端末または当該のメールを印刷した用紙をお持ちください。

送料は、いくらですか？

送料は、全国一律で下記の通りです。

• （1）会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所に商品をお届けする場合。
  • ①通常商品
  • • ⅰ）1注文につき、商品代金3,000円+税（税込3,300円）未満の場合は、送料500円+税（税込550円）です。
    • ⅱ）1注文につき、商品代金3,000円+税（税込3,300円）以上で5,000円+税（税込5,500円）未満の場合は、送料300円+税（税込330円）です。
    • ⅲ）1注文につき、商品代金5,000円+税（税込5,500円）以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
    • ※通常商品を対象とした送料の算出に使用する商品代金には、大物送料対象商品の代金は含みません。
  • ②大物送料対象商品
  • • ⅰ）1点につき、送料1,000円+税（税込1,100円）です。
    • 商品詳細画面に、「大物送料対象商品」と記載されています。
• （2）ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合。
  • ①送料は、無料です。
  • ※キャンペーン等により送料が変更になる場合がございます。その場合は、本サイトにてご案内いたします。

商品が届きません。現在の状況を教えてもらえますか。

マイページの中の「購入履歴詳細」で、「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されている場合は、まだ出荷手配に入っていません。商品が出荷された段階でお客様に「【パシオスNet】出荷のお知らせ」メールを送付いたします。また、配送状況の確認方法は、次のQ&Aに記載しております。

配送状況を確認したい。どうすれば、確認できますか？

配送状況の確認方法は、次の通りです。

• （1）会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所に商品をお届けする場合。
  「【パシオスNet】出荷のお知らせ」メールをご確認ください。佐川急便追跡番号（お問い合わせ番号）および確認用のURLを記載しておりますので、そちらからのご確認をお願いいたします。
• （2）ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合。
  「マイページ」の「購入履歴」の中の「購入履歴一覧」で、処理状態をご確認いただけます。また、「【パシオスNet】出荷のお知らせ」メール、「【パシオスNet】店舗到着のお知らせ」メールで、処理状態をご案内いたします。なお、処理状態、配送状況等に関するお問い合わせを、実店舗でご回答することはできません。

海外の住所に、商品を届けてもらえますか？

本サービスの商品の配送は、日本国内の住所に限ります。

不在のため、商品を受け取れませんでした。注文した商品は、どうなりますか？

お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。そちらから、再配達のご依頼をお願いいたします。なお、佐川急便の保管期間を過ぎた場合は、倉庫へ返送されます。返送商品については、返品のお手続きをさせていただきます。

• ※配送先不明による返送についても、同様に返品のお手続きをさせていただきます。
• ※一度、返送された商品の再発送はお受けできません。改めて、ご購入手続きを行ってください。

お取り置き期限までに、商品を受け取りに店舗へ行けませんでした。注文した商品は、どうなりますか？

お取り置き期限を過ぎた商品は、キャンセルになります。キャンセル商品については、返品のお手続きをさせていただきます。

• ※一度、キャンセルされた商品の再お取り置きはお受けできません。改めて、ご購入手続きを行ってください。

配送先住所を変更したい。どうすれば、変更できますか？

ログインして「マイページ」を開いてください。その中の「会員情報変更」から、変更することができます。また、「アドレス帳の新規登録」から、配送先住所を追加することも可能となっております。

複数の注文の荷物をまとめて配送してもらうことはできますか？

ご購入手続きが完了し、ご注文が確定した後は、複数のご注文をまとめて配送することはできません。ただし、ご注文から出荷手配を開始 するまでの間は、キャンセルすることができます。ご希望の場合は、次の操作をしてください。「マイページ」の「購入履歴」を選択します。「購入履歴一覧」が表示されます。一覧の中からキャンセルするオーダーIDをタップしてください。「購入履歴詳細」が表示されます。画面の中の「この注文をキャンセルする」ボタンを 押してください。お手数をおかけしますが、その後、再度、ご購入手続きを行ってください。「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。

注文確定後に、受け取り店舗の変更はできますか？

ご注文確定後に、受け取り店舗を変更することはできません。ただし、ご注文から出荷手配を開始 するまでの間は、キャンセルすることができます。ご希望の場合は、次の操作をしてください。「マイページ」の「購入履歴」を選択します。「購入履歴一覧」が表示されます。一覧の中からキャンセルするオーダーIDをタップしてください。「購入履歴詳細」が表示されます。画面の中の「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。お手数をおかけしますが、その後、再度、ご購入手続きを行ってください。「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。

荷物をポストに投函してもらえますか？

本サービスでの商品のお届けは、お客様への手渡しとなっております。ポストへの投函は対応しておりません。

紙袋やダンボール等、梱包資材を指定することはできますか？

お客様から梱包資材をご指定いただくことはできません。また、使用する梱包資材の種類やサイズについても商品の大きさや量に応じて当社にて判断させていただきます。

店舗受け取りの場合、梱包はどうなっていますか？

基本は、ダンボールまたは紙袋をレジ袋へ入れてお渡しします。大きい荷物については、ダンボールのままお渡しします。お客様のご希望に応じて、その場での開梱および実店舗のレジ袋への詰め替えも承っております。お受け取りの際に、レジ係員にお申し付けください。

注文していない商品が届きました。どうすればいいですか？

申し訳ございません。下記返送先に、着払いにて商品を発送してください。
返送先　〒252-1124　神奈川県綾瀬市吉岡2668-1　㈱ハマキョウレックス　綾瀬第二センター3番バース　田原屋業務宛

荷物を宅配ボックスに入れてもらえますか？

宅配ボックスへの配達は対応しておりません。ご了承ください。

置き配での配達をしてもらえますか？

置き配での配達は対応しておりません。ご了承ください。

予約販売の場合の配送先は、自宅のみですか？

予約販売の場合にも、会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所へのお届けか、ご指定の実店舗でのお受け取りかをご選択いただけます。送料や梱包等についても、通常の販売と同様の対応になっております。※ただし一部の予約販売商品については、会員登録住所（ご自宅）のみに限定してる場合がございます。販売ページ等の注意事項をご確認ください。

予約販売で注文した商品は、いつ届きますか？

予約販売でご注文いただいた商品のお届け予定時期は、商品によって異なります。商品詳細ページにて、ご確認ください。また、生産の状況によりお届けの時期が当初予定から前後する場合がございます。なお、予約販売については配送日時指定のサービスは、ご利用になれません。

お支払いについて

支払い方法には、何がありますか？

お支払い方法およびお支払い時期は、次の通りです。

• （1）各種クレジットカード
  • ① ご利用可能カード
    JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS
    
    ※お取引については、各クレジットカード発行会社の会員規約に基づきます。
    
    ※ご利用明細上の日付は、ご注文日になります。ただし、予約販売において与信延長の手続きが発生した場合、ご利用明細上の日付は、ご注文日ではなく、与信延長の手続きを行った日になります。
    
    ※お引き落とし日等については、ご利用のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
    
    ※会員登録をしたご利用者様の、ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
    
    ※セキュリティコードの入力が、必須となっております。ご不明な場合は、ご利用のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
    
    ※カード情報を正確に入力しているにもかかわらず、エラーが発生する等の場合は、ご利用のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
    
    ※クレジットカード情報は、ご利用者お1人様につき、1枚限り登録が可能です。
  • ②お支払いの確定
    商品ご注文時において、お支払いが確定します。
  • ③ご利用回数
    1回払い
    
    ※「分割払い」・「ボーナス一括払い」は、ご利用になれません。
  • ④クレジット決済手数料
    手数料無料
  • ⑤ご注意
    ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、パシオスNet上におきまして、各種クレジットカードでお支払いいただきます。
    
    ※パシオスNetでご注文いただく商品の実店舗でのお支払いは承っておりません。
• （2）代金引換
  • ① ご請求方法
    ご注文いただいた商品が、お客様のお手元に到着した際、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いいただきます。
    代金引換につきましては、現金のみのお取り扱いです。
  • ② 代金引換手数料
    別途手数料を、下記の通り頂戴いたします。
    
    • ⅰ）1注文につき、商品代金および送料の合計金額（クーポン等お値引き後）が税込10,000円以下の場合は、300円+税（税込330円）です。
    • ⅱ）1注文につき、商品代金および送料の合計金額（クーポン等お値引き後）が税込10,001円以上で税込30,000円以下の場合は、400円+税（税込440円）です。
    • ⅲ）1注文につき、商品代金および送料の合計金額（クーポン等お値引き後）が税込30,001円以上で税込100,000円以下の場合は、600円+税（税込660円）です。
    • ⅳ）1注文につき、商品代金および送料の合計金額（クーポン等お値引き後）が税込100,001円以上で税込300,000円以下の場合は、1,000円+税（税込1,100円）です。
    • ⅴ）1注文につき、商品代金および送料の合計金額（クーポン等お値引き後）が税込300,001円以上で税込500,000円以下の場合は、2,000円+税（税込2,200円）です。
    • ⅵ）1注文につき、商品代金および送料の合計金額（クーポン等お値引き後）が税込500,001円以上で税込600,000円以下の場合は、6,000円+税（税込6,600円）です。
    • ※以降は、商品代金および送料の合計金額（クーポン等お値引き後）が、税込100,000円増加する毎（上限税込500万円）に、1,000円+税（税込1,100円）加算されます。
      例）60万1円～70万円以下の代金引換手数料は7,000円+税（税込7,700円）、70万1円～80万円以下の代金引換手数料は8,000円+税（税込8,800円）です。
  • ③ ご注意
    ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、代金引換はご利用になれません。
    • ※ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、パシオスNet上におきまして、各種クレジットカードでお支払いいただきます。
    • ※パシオスNetでご注文いただく商品の実店舗でのお支払いは承っておりません。
• （3）GMO後払い
  • ① ご請求方法
    GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
    
    ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
  • ② お支払い期限
    請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
  • ③ ご注意
    • ⅰ）ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」のご利用をお断りすることがございます。その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
    • ⅱ）「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    • ⅲ）ご利用限度額はGMO後払い累計で、50,000円+税（税込55,000円）です。
    • ⅳ）商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」等一時滞在となる場合は、後払いをご利用になれません。商品の転送サービスもご利用になれません。
      
      ※お届け先が勤務先の場合はご利用になれますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
      
      ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
    • ⅴ）未成年の方につきましては、保護者の同意を得た上でのご利用をお願いいたします。
    • ⅵ）バナーリンク先のページに記載の内容を、ご確認ください。
      
    • ⅶ）予約販売のお支払いには、GMO後払いはご利用になれません。
    • ⅷ）ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、GMO後払いはご利用になれません。
      
      ※ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、パシオスNet上におきまして、各種クレジットカードでお支払いいただきます。
      
      ※パシオスNetでご注文いただく商品の実店舗でのお支払いは承っておりません。
  • ④ 手数料
    別途手数料を、150円+税（税込165円）いただきます。
• （4）Amazon Pay
  • ① ご請求方法
    Amazon.co.jpアカウントにご登録の方法でお支払いいただきます。
  • ② お支払い期限
    Amazon Payにご登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード発行会社またはAmazon.co.jpにお問い合わせください。
  • ③ ご注意
    • ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、Amazon Payはご利用になれません。
    • ※ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、パシオスNet上におきまして、各種クレジットカードでお支払いいただきます。
    • ※パシオスNetでご注文いただく商品の実店舗でのお支払いは承っておりません。
• （5）PayPay
  • ① ご請求方法
    PayPayは、PayPay株式会社が提供するキャッシュレスの決済サービスです。事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使用することで、お支払いいただけるため、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行う必要がありません。PayPayアプリまたはPayPayのWEBサイトへ移り、オンライン決済をします。
    
    ※こちらから、お支払いの手順をご確認ください（外部サイトに移動します）。
  • ② ご利用回数
    残高による一括払いのみ。
    
    ※残高不足の場合は、ご利用になれません。事前にPayPay残高にチャージしてからご利用ください。
  • ③ 手数料
    手数料無料
  • ③ ご注意
    • ⅰ）PayPayでのお支払いは、1日税込500,000円、1ヶ月税込2,000,000円が上限となっています。
    • ⅱ）ご利用に際しては、パシオスNetからPayPayのアプリまたはサイトに移動して手続きを行っていただきます。
    • ⅲ）パソコンでのご利用に際しては、PayPayのアカウントおよびパスワードが必要になります。
    • ⅳ）予約販売のお支払いには、PayPayはご利用になれません。
    • ⅴ）ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、PayPayはご利用になれません。
    • ※ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、パシオスNet上におきまして、各種クレジットカードでお支払いいただきます。
    • ※パシオスNetでご注文いただく商品の実店舗でのお支払いは承っておりません。

PayPay決済を選択しましたが、決済ができません。どうすれば、決済できますか？

PayPay残高が不足していないかご確認ください。なお、PayPayアプリ内のエラーについては、PayPayアプリ内のお問い合わせ窓口へのご連絡をお願いします。

注文確定後に、支払い方法の変更はできますか？

ご注文確定後に、お支払い情報（お支払い方法）を変更することはできません。ただし、ご注文から出荷手配を開始 するまでの間は、キャンセルすることができます。ご希望の場合は、次の操作をしてください。「マイページ」の「購入履歴」を選択します。「購入履歴一覧」が表示されます。一覧の中からキャンセルするオーダーIDをタップしてください。「購入履歴詳細」が表示されます。画面の中の「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。お手数をおかけしますが、その後、再度、ご購入手続きを行ってください。「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。

商品券での支払いはできますか？

パシオス（田原屋）商品券および各種ギフトカード等は、パシオスNetではご利用になれません。

一度登録したクレジットカード情報の確認・変更・削除は、どうすればできますか？

ログイン後、「マイページ」の「クレジットカード情報確認・変更」から、カード情報の確認・変更・削除ができます。

クレジットカード情報を入力しましたが、決済ができません。どうすれば、決済できますか？

ご入力のクレジットカード情報に誤りがないか、再度、ご確認をお願いいたします。

予約販売の場合の支払い方法には、何がありますか？

会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所へ商品を配送する場合は、各種クレジットカード・代金引換よりお支払い方法を、お選びいただけます。 ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、パシオスNet上におきまして、各種クレジットカードでお支払いいただきます。なお、予約販売のお支払いには、GMO後払い・Amazon Pay・PayPayは、ご利用になれません。

※予約販売の商品によっては、お支払い方法を上記以外の方法に限定する場合がございます。

※各種クレジットカードでのお支払いをご選択いただいた際に、商品の出荷までにクレジットカードの与信の期限が切れてしまう場合は、与信延長の手続きをさせていただきます。クレジットカードのご利用状況により、与信延長の手続きができなかった場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。与信延長の手続きができない要因として、カードの有効期限切れ、利用限度額超え、クレジットカード発行会社による取引の拒否等が想定されますが、当社では、その特定等のご対応はできません。直接、ご利用のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。なお、与信延長の手続きが発生した場合、ご利用明細上の日付は、ご注文日ではなく、与信延長の手続きを行った日になります。

キャンセル・交換・返品について

キャンセル・交換・返品をするには、どうすればいいですか？

キャンセル・交換・返品については、下記の通りご対応させていただきます。

• （1）キャンセル
  • ① 期限
    ご注文から出荷手配を開始するまでの間は、キャンセルすることができます。
  • ② 方法
    「マイページ」の「購入履歴」を選択します。「購入履歴一覧」が表示されます。一覧の中からキャンセルするオーダーIDをタップしてください。「購入履歴詳細」が表示されます。画面の中の「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。
• （2）交換
  お届けした商品が不良品であった等の弊社不備以外の理由での交換は、お受けできません。弊社不備により交換をご希望される場合は、同品番商品との交換のみ受け付けております。手順については、下記「（3）返品」をご確認ください。
• （3）返品
  • ① 期限
    
    • ⅰ）会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所に商品をお届けする場合。
      出荷日の翌日より14日以内に、返送してください。
      商品に同梱されている「返品記入表」［お買い上げ明細書（納品書）裏面］に「返品期日」が記載されています。
    • ⅱ）ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合。
      出荷日の翌日より21日以内に、返送してください。
      商品に同梱されている「返品記入表」［お買い上げ明細書（納品書）裏面］に「返品期日」が記載されています。
  • ② 方法
    • ⅰ）「返品記入表」の記入
      返品する商品ごとに、返品理由・数量・備考を記入してください。
      • ※お届けした商品が不良品であった等の弊社不備により交換をご希望される場合は、備考欄に「同品番商品との交換希望」と記入してください。
    • ⅱ）返品手続きに必要なもの
      • ・商品（タグ付き）（上下組等セット商品はセットの状態）。
      • ・商品に同梱されている両面印刷用紙の「お買い上げ明細書（納品書）」（表面）および「返品記入表」（裏面）。
      • ・お支払い方法が後払い・代金引換の場合、お支払い時に発行された領収書。
      • ※可能な限り、到着時と近い状態での返送をお願いいたします。
    • ⅲ）返送先
      〒252-1124　神奈川県綾瀬市吉岡2668-1　㈱ハマキョウレックス　綾瀬第二センター3番バース　田原屋業務宛
      • ※「ⅱ）返品手続きに必要なもの」を、まとめて返送してください。
      • ※ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただいた場合に限り、実店舗での返品も承っております。「返品記入表」［お買い上げ明細書（納品書）裏面］に記載されている「返品期日」までに、上記のⅰ）「返品記入表」と、ⅱ）返品手続きに必要なものを、合わせて実店舗にお持ちの上、レジ係員にお申し付けください。
      • ※会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所に商品をお届けした場合は、実店舗での返品はお受けできません。
      • ※実店舗へ商品が返送された場合、返品手続きはできません。誤って実店舗に商品を返送しないようにご注意ください。
      • ※実店舗でご購入いただいた商品の返品は、パシオスNetでは受け付けておりません。
    • ⅳ）返送方法
      宅配便、またはメール便等の追跡可能な方法で返送してください。
      • ※配送業者の宅配便ご利用の際に、可能な場合は、佐川急便・日本郵便（ゆうパック）のいずれかで返送してください。
      • ※普通郵便・定形外郵便での返送は、ご遠慮ください。
      • ※梱包資材については、特に指定はございません。
    • ⅴ）送料
      返送にかかる送料は、お客様負担にて、お願いいたします。元払いにて商品を発送してください。
      • ※不良品やご注文とは異なる商品をお届けした等の弊社不備による返品の場合は、弊社にて送料を負担いたします。弊社不備による返品の場合は、着払いにて商品を発送してください。
    • ⅵ）返金方法
      • ・クレジットカードまたはPayPayでお支払いの場合は、ご利用の取消処理をさせていただきます。
        
        ※ご利用の取消処理ができない場合は、銀行振込にて返金いたします。
      • ・後払い、または代金引換でお支払いの場合は、銀行振込にて返金いたします。
        
        ※GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供する「GMO-PG送金サービス」により返金いたします。弊社における返品処理完了後、GMOペイメントゲートウェイ株式会社より返金のお手続きに関するメールを配信いたします。詳細につきましては、到着したメールの内容をご確認ください。弊社は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社に対して、サービスの範囲内で個人情報を提供します。また、メール受信について、ドメイン指定をされている場合は、「＠gmo-pg.com」を受信できるようにご登録をお願いいたします。なお、ご使用端末の設定内容や変更方法等のお問い合わせにつきましては、弊社ではお答えできません。ご使用端末についてご不明な点は、ご利用の契約会社にご確認ください。
    • ⅶ）返品不可商品
      下記に該当する商品は、返品をお受けできません。返送の前に、必ずご確認ください。
      
      • ・返品期日を過ぎている商品。
      • ・使用済みの商品。
      • ・お客様の元で、汚れや傷が生じた商品。
      • ・ご試着された肌着・靴下等の衛生商品。
      • ・お客様にて、お直し・クリーニングをされた商品。
      • ・肌着等、プリントパッケージのパッケージ開封済み商品。
      • ・タグ・「お買い上げ明細書（納品書）」/返品記入表」・領収書（代金引換・後払いの場合）のない商品。

商品を返品した場合、購入時にかかった送料、代引手数料、後払い手数料も返金してもらえますか？

返品理由等の条件ごとに、次の通りご対応させていただきます。

• （1）お客様都合による返品の場合
  返品商品の代金（税込）を、返金いたします。ご購入時の送料・代引手数料・後払い手数料はお返しできません。なお、お客様都合による返品の場合は、返送にかかる送料はお客様に負担していただきます。着払いにて弊社倉庫に商品が到着した場合にも、返品商品代金からの相殺または弊社が指定する銀行口座への払い込み等の方法により返送にかかる送料はお客様に負担していただきます。
• （2）弊社不備による返品の場合
  • ① 当該返品商品ご購入時にその他のご購入商品がない場合
    返品商品の代金と、ご購入時の送料・代引手数料・後払い手数料（いずれも税込）を返金いたします。
  • ② 当該返品商品ご購入時にその他のご購入商品がある場合
    返品商品の代金（税込）を、返金いたします。
    なお、弊社不備による返品の場合は、返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。着払いにて商品を発送してください。

予約販売の注文のキャンセルはできますか？

ご注文から予約受付期間終了までの間は、キャンセルすることができます。予約受付期間は、商品詳細画面をご確認ください。キャンセルをご希望の場合は、次の操作をしてください。「マイページ」の「購入履歴」を選択します。「購入履歴一覧」が表示されます。一覧の中からキャンセルするオーダーIDをタップしてください。「購入履歴詳細」が表示されます。画面の中の「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、既に商品の出荷手配に入っているため、キャンセルをお受けできません。

クーポンについて

クーポンは、どうすれば手に入りますか？

パシオスNetに会員登録いただいた方を対象に、「入会クーポン」を配信しております。また、パシオスNetでのイベント実施時に、対象の方に配布させていただくこともございます。

どうすれば、利用可能なクーポンを確認できますか？

「マイページ」の「クーポンの確認」から、所持しているクーポンをご確認いただけます。

どうすれば、クーポンを利用できますか？

「ご購入手続き」の中で、「ご注文方法の指定」をしていただきます。「お支払い情報」の中に「利用可能なクーポンを表示」ボタンがありますので、タップして、「利用可能なクーポン一覧」を開いてください。ご利用になるクーポンの「このクーポンを選択」ボタンをタップしてください。

一度の注文の際に、複数のクーポンを利用できますか？

クーポンのご利用は、一度のご注文につき、1枚限りとなっています。複数のクーポンの併用はできません。

クーポンの利用条件は、どのようなものですか？

パシオスNetに会員登録いただいた際に発行する税込500円引の「入会クーポン」は、ご入会の翌月末までご利用になれます。商品金額合計が、2,500円以上で利用可となります。その他のクーポンとの併用やクーポンの再発行はできません。あらかじめご注文内容をご確認の上、ご利用ください。また、イベント実施時に配信するクーポンは、その際に、内容およびご利用条件等をご案内いたします。

クーポンを利用した注文をキャンセルした場合、クーポンを再発行してもらえますか？

一度ご利用いただいたクーポンを、再発行することはできません。あらかじめご注文内容をご確認の上、ご利用ください。

クーポンを利用せずに注文を完了させてしまいました。後からクーポンを適用できますか？

ご購入手続きが完了し、ご注文が確定した後には、クーポンはご利用になれません。

クーポンを利用して購入した商品を返品する場合、返金金額はどうなりますか？

ご購入の際にクーポンをご利用いただいた商品を返品する場合は、返品後にお客様のお手元に残る商品金額の合計により返品商品の代金からクーポンでの円引額を差し引いた金額を返金いたします。

• （1）返品後にお客様のお手元に商品が残らない、全量返品の場合。
  ⇒返品商品の代金から、クーポンでの円引額を差し引いて返金し、クーポンを再発行いたします。
• （2）返品後にお客様のお手元に残る商品金額の合計が、クーポン円引額を下回る、部分返品の場合。
  ⇒返品商品の代金から、クーポンでの円引額を差し引いて返金し、クーポンを再発行いたします。
• （3）返品後にお客様のお手元に残る商品金額の合計が、クーポン円引額を上回る、部分返品の場合。
  ⇒返品商品の代金から、クーポンでの円引額を差し引かずに返金いたします。クーポンの再発行はいたしません。
  
  ※お客様のお手元に残る商品金額の合計が、クーポンご利用条件（例：「入会クーポン」は商品金額合計2,500円以上で利用可）を下回る場合にも、上記のルールを適用いたします。

パシオスNetで配信されたクーポンを、店舗で使えますか？

パシオスNetで配信されたクーポンは、実店舗ではご利用になれません。

配信されたクーポンを、他の人に渡してプレゼントにしたい。どうすればいいですか？

クーポンのご利用は、配信されたご本人様に限ります。有償・無償を問わず第三者への譲渡は禁止します。

利用しないクーポンを、現金に換えたい。どうすればいいですか？

クーポンの現金化はできません。

利用する前に、有効期限が切れてしまった。クーポンを再発行してもらえますか？

有効期限が切れたクーポンを再発行することはできません。有効期限をあらかじめご確認ください。

クーポンを利用しようとするとエラーがでる。どうすればいいですか？

次のようなエラーメッセージが表示される場合がございます。
ご注文内容および操作方法等を、改めてご確認ください。

• （1）「入力されたクーポンコードは正しくありません。再度ご確認ください。」
• （2）「入力されたクーポンコードは既に使用されています。」
• （3）「入力されたクーポンコードは有効期限が切れています。」
  ⇒正しいクーポンコードを入力してください。または以下の操作で、クーポンをご利用ください。「ご購入手続き」の中で、「ご注文方法の指定」をしていただきます。「お支払い情報」の中に「利用可能なクーポンを表示」ボタンがありますので、 タップして、「利用可能なクーポン一覧」を開いてください。ご利用になるクーポンの「このクーポンを選択」ボタンをタップしてください。
• （4）「入力されたクーポンコードを利用できる商品が買い物かごにありません。対象商品を買い物かごに入れてください。」
• （5）「注文金額合計がクーポンコードを利用可能な範囲外です。」
  ⇒ご注文内容をご確認ください。クーポンの種類により利用可能な商品金額合計の条件が異なる場合がございますので、ご注意ください。

その他

パシオスの店舗は、どこにありますか？

本サイトのトップページにある「店舗一覧」から、ご確認ください。

パシオスNetで購入した商品の裾上げ等のお直しは、店舗でできますか？

裾上げ等のお直しは、実店舗で承っております。実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、商品のお受け取りの際に、その旨をお申し出ください。会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所に商品をお届けした場合や実店舗で商品をお受け取りいただいた後日にお直しをご希望される場合は、「お買い上げ明細書（納品書）」と商品を合わせて実店舗にお持ちの上、レジ係員にお申し付けください。

• ※お直しの内容に応じて、別途料金を頂戴します。

パシオスNetで購入した商品のプレゼント用のラッピング、のし等の贈答用の包装は、店舗でできますか？

プレゼント用のラッピング、のし等の贈答用の包装は、実店舗で承っております。実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、商品のお受け取りの際に、その旨をお申し出ください。会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所に商品をお届けした場合や実店舗で商品をお受け取りいただいた後日にラッピング、包装をご希望される場合は、「お買い上げ明細書（納品書）」と商品を合わせて実店舗にお持ちの上、レジ係員にお申し付けください。

• ※ラッピング、包装の内容に応じて、別途料金を頂戴する場合がございます。

出荷前に値札やタグを取り外してもらえますか？

出荷前の値札・タグの取り外し等は、承っておりません。実店舗で商品をお受け取りいただく場合は、商品のお受け取りの際に、その旨をお申し出ください。

パシオスNetで購入した商品を、店舗で試着して、合わなかった場合、その場で返品・交換できますか？

ご試着および返品・交換についての対応は、下記の通りです。

• （1）会員登録住所（ご自宅）またはご指定の住所に商品をお届けする場合。
  有料サービスのお直し前のご試着以外で、ご試着のために商品を実店舗へお持ち込みいただくことはご遠慮ください。また、パシオスNetでご購入いただいた商品の返品・交換は、実店舗ではお受けできません。
• （2）ご指定の実店舗で商品をお受け取りいただく場合。
  商品のお受け取りの際に、ご試着をご希望される旨をお申し出ください。商品の交換・返品については、＞【【キャンセル・交換・返品について】を、ご確認ください。なお、お受け取りの後日につきましては、有料サービスのお直し前のご試着以外で、ご試着のために商品を実店舗へお持ちいただくことはご遠慮ください。

スマホ、タブレット、パソコン等の複数の端末で、1つのID、パスワードを使用することはできますか？

複数の端末でのご使用が可能となっております。ただし、セキュリティ上、ログイン時にご本人様確認をさせていただく場合がございます。

お問い合わせフォームで連絡したが、返信がない。どうすればいいですか？

申し訳ございません。お問い合わせ内容により、ご回答までにお時間を頂戴する場合がございます。

サイトの使用について、推奨環境はありますか？

本サイトをご使用いただくにあたっての推奨環境は次の通りです。

• ■スマートフォンをご使用の場合
• ・iPhone
  OS：iOS最新版
  ブラウザ：Safari最新版
• ・Android
  OS：Android最新版
  ブラウザ：Chrome最新版
• ■パソコンをご使用の場合
• OS：Windows10
  ブラウザ：Chrome最新版、FireFox最新版、Microsoft Edge最新版
• ※推奨環境でのご使用であっても、端末の設定やその他の要因により正しく動作しない場合がございます。
• ※推奨環境以外のOS・ブラウザをご使用の場合、部分的に表示が欠ける、不要な空白スペースが生じる等、正しく動作しない場合がございます。
• ※feature phone（通称ガラケー）には、対応しておりません。
• ※推奨環境は、お客様へ事前に告知することなく、変更する場合がございます。

「お買い上げ明細書（納品書）」を商品とは別の住所に送ってもらえますか？

「お買い上げ明細書（納品書）」は、商品に同梱してお届けいたします。商品とは別の住所への送付は対応しておりません。ご了承ください。

認証キーが届きません。どうすればいいですか？

申し訳ございません。お手数をお掛けしますが、以下の点について、ご確認をお願いいたします。

• （1）ドメイン指定をしている場合には、受信設定をしてください。@paseos-net.comより発信しています。
• （2）迷惑メールフィルターを設定されている場合には、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
• （3）メールボックスの容量超過の場合には、容量を空けてください。

領収書は発行できますか？

パシオスNetでは、領収書の発行は承っておりません。お支払い方法ごとに、次のものを領収書としてご利用ください。

• （1）各種クレジットカードの場合　・・・　ご利用明細書。
• （2）代金引換の場合　・・・　代金引換領収書（お届け時に配送業者の配達員よりお渡しします）。
• （3）GMO後払いの銀行振込の場合　・・・　振込票（ご利用明細）・通帳
• （4）GMO後払いのコンビニ払いの場合　・・・　払込受領証。
• （5）Amazon Payの場合　・・・　ご利用明細書。
• （6）PayPayの場合　・・・　お買い上げ明細書（納品書）。
また、実店舗におきましてもパシオスNetでご購入いただいた商品の領収書の発行はできません。ご了承ください。